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| 我的6268手机的维修遭遇 |
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| 作者：佚名 文章来源：经典手机网 点击数： 更新时间：2007-8-20 18:14:51 | 【字体：小 大】 |
我的6268的维修的遭遇
过年期间，发现我的6268出现经常自动重新启动、照相键失灵、自动进入照相模式的问题（此问题去年10月也同样出现过，返厂维修过）。
于是在3月初拿到金华解放东路的NOKIA维修站维修，当时的客服小姐和我说，换个主板就好了。于是我同意了，开始了我的6268漫长的维修经历。
下午，吃完饭后，我依约去拿手机。当时已经是下午1点40多了，已经距离我手机维修的开始时间2个多小时，已经远远超出了NOKIA客服承诺的1小时维修的时间，而我的手机竟然还没有弄好。因为下午2点就要上班，我向NOKIA客服要求加快速度。
手机终于在2点以前弄好了，据客服说他们已经给我更换了主板。我拿到手机后，惊讶的发现：手机上的照相键装错了。于是提出再次维修。
客服又将我的6268拿进去维修，跟我说很快就好。于是我向公司请假，在维修站等待我的手机的维修。
到了2点半的时候，NOKIA的客服将我的手机再次拿出，告诉我：手机上的照相键坏了，手机所有的问题都是因为照相键的问题引起的。我说：“你们不是说，是我主板的原因么，并且给我更换了主板。”客服：“经过检查这些问题都是因为照相键的问题引起的，我们没有更换主板”“需要更换的照相键属于外壳部件，不能免费保修，必须花30快钱”我借口没有带钱，提出下午下班后来拿机。
回到公司我就向nokia总部投诉，经过协调，三天后我还是自己出了30块钱更换了手机的照相键。
手机维修的第一个阶段到此为止告一段落。
拿回手机后，我发现原来自己纪录的串号和手机的串号不一致，并且软件版本也变成了500了，心想看来他们还是给我更换了主板。
几天后，一个朋友问我的手机型号，我打开手机的详情给他看。他说你的6265手机好像不常见阿。我当时就纳闷了，拿过来一看，发现我的手机型号变成了6265。
于是再次将手机拿到NOKIA维修站，他们也搞不清楚怎么会变成6265。于是我再次向NOKIA总部客服投诉，总部客服也很纳闷，因为6265根本不应该出现在大陆。于是总部客服让维修站将我的手机返厂。可是维修站说没有CDMA的备机，于是就没有给我提供备机。
14天后，NOKIA维修站通知我去拿手机。
手机的确变成了6268，而且串号和软件版本再次变了，看来他们又给我换了主板。在检查手机的时候，我又发现了问题，我的机头的外壳和机头中间有很大的缝隙，NOKIA说我的中壳上的一个卡扣坏了。如果要换中壳，需要自己掏钱
当时我就怒了，我说中壳又不是我搞坏的，是你们在返修的时候拆坏的，我不同意支付，要求赔偿。并且向NOKIA总部投诉，要求换机。后来NOKIA总部，打电话给维修站，经过协调，维修站给我更换了坏掉的中壳。
再次检查，发现手机里面的螺丝钉都出现了划丝，于是我就根据NOKIA 6268 一二级维修手册上面的要求（螺丝只能用一次），向维修站提出更换全部的螺丝。NOKIA维修站只好给我更换了所有的螺丝钉。
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